Según datos de IDC, el panorama de la transformación digital en América Latina en 2024 no solo es prometedor, con un crecimiento constante en la industria de TI e inversiones en nuevas tecnologías disruptivas, sino que también verá un aumento del 11% en el sector, superando a países como EE. UU. Para 2027, el 25% del gasto en TI de las grandes empresas se destinará a la inteligencia artificial (IA), impulsando la innovación y la eficiencia mediante el uso de chatbots y automatización robótica de procesos (RPA) para optimizar los flujos de trabajo y reducir errores. La gestión de datos será crucial para el éxito de la IA, requiriendo inversiones en infraestructura y profesionales cualificados.
Otros estudios indican que el 75% de las empresas no lograrán el retorno total de las inversiones en IA, nube, datos y seguridad (Índice de Transformación Digital Brasil 2023 (ITDBr)). Dado que la jornada de transformación digital es mucho más que una simple tendencia, ¿cómo se puede aumentar el ROI de sus proyectos digitales y utilizar la innovación para generar resultados sostenibles?
En Brasil, el nivel medio de madurez digital de las empresas es, en una escala de 1 a 6, solo de 3.3 (ITDBr). Esto puede ser una de las razones por las cuales muchas empresas invierten en proyectos de innovación que no generan retornos. La falta de madurez contribuye a la toma de decisiones fuera del alcance de los objetivos del negocio, desperdiciando recursos importantes.
En este escenario, una estrategia digital eficaz para abordar el problema implica combinar una visión de futuro con un mapeo claro de oportunidades. Esto se aplica tanto a la empresa como al negocio digital. Además, se recomienda crear un plan inicial de 100 días y una estrategia a medio y largo plazo, identificando las tecnologías necesarias para realizar esta visión. Después de esta fase de observación, será más fácil identificar los principales cuellos de botella y puntos de mejora para proyectos digitales exitosos.
En este artículo, destacaremos cuatro factores que impulsan la transformación digital y que pueden optimizar el ROI de sus iniciativas. Sigue leyendo.
Factor 1. Cambio de Comportamiento
El consumidor de hoy está más conectado y es más exigente, buscando experiencias personalizadas y omnicanal, interactuando con las empresas a través de diversos canales como sitios web, aplicaciones, redes sociales y tiendas físicas. Las empresas que no se adapten a esta nueva realidad corren el riesgo de perder clientes importantes ante sus competidores.
Factor 2. Mayor Competitividad
Con empresas de todos los tamaños buscando diferenciarse y captar la atención de los consumidores, es esencial destacarse. La transformación digital proporciona herramientas para que las empresas ganen competitividad al optimizar procesos, innovar en productos y servicios, y ofrecer una experiencia diferenciada.
Factor 3. Inteligencia Artificial (IA), Big Data y Cloud Computing
La rápida evolución de las tecnologías digitales abre un abanico de nuevas oportunidades para las empresas. Estas innovaciones pueden ser utilizadas para automatizar tareas, analizar datos de manera más eficiente, generar nuevas oportunidades de ingresos y tomar decisiones más informadas.
Factor 4. Incertidumbres del Mercado
El concepto VUCA describe un mundo volátil y complejo con numerosos factores interconectados, reflejando el mercado moderno. La transformación digital permite que las empresas sean más ágiles y adaptables, capaces de ajustarse rápidamente a los cambios y nuevas demandas de los clientes.
Cómo la Transformación Digital Impacta en los Resultados del Negocio
Mejora la Experiencia del Cliente: Al permitir el desarrollo de experiencias personalizadas, omnicanal, interactivas y más eficientes.
Aumenta la Competitividad: Al diferenciarse de la competencia a través de la innovación y la optimización de procesos.
Reduce Costos: Al automatizar tareas y optimizar el uso de recursos. Facilita la Toma de Decisiones Más Informadas: Al utilizar datos para fundamentar decisiones estratégicas.
Impulsa la Creación de Nuevos Productos y Servicios: Al utilizar tecnologías innovadoras para desarrollar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes.
A medida que el volumen de datos transaccionados en el mundo corporativo se vuelve central, las empresas de todos los tamaños están replanteando su arquitectura empresarial. La transformación digital implica mucho más que solo adoptar nuevas herramientas tecnológicas; representa un cambio en los modelos de negocio, procesos internos y en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
La rápida evolución de la IA puede superar la capacidad del mercado para adaptarse, requiriendo planificación estratégica y una cuidadosa selección de proveedores. Sin embargo, la integración con datos y procesos existentes requiere especialización técnica y un enfoque en la gobernanza de datos. Esta tecnología puede generar nuevos riesgos, como sesgo algorítmico, filtraciones de datos y problemas de derechos de autor, requiriendo medidas adicionales de mitigación y soporte al cliente.
Por eso, un equipo de consultores con un amplio conocimiento de diversos sectores y desafíos del mercado, como AP Digital Services, es el camino estratégico hacia soluciones personalizadas y efectivas. A través de un proceso estructurado y metodologías comprobadas, nuestro equipo puede mapear y analizar los riesgos potenciales y corregirlos.
Las nuevas tecnologías son los impulsores de la innovación en las organizaciones, facilitando la innovación y preparando a las empresas para un futuro dinámico lleno de posibilidades.
La transformación digital trae oportunidades para que las empresas reevalúen toda su organización y adopten una cultura innovadora. Aquellas que se comprometan con esta jornada estarán mejor preparadas para navegar por los desafíos y oportunidades del mundo digital. La jornada es necesaria para cualquier negocio que quiera mantenerse relevante y competitivo en el escenario actual.
¿Cuál es el nivel de madurez de su jornada de transformación digital hoy? ¡Nos encantaría entenderlo y contribuir con nuestra experiencia!
Profesional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de productos e innovación. Luciana ha trabajado en grandes empresas como CI&T, Coca-Cola Company y Accenture.
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