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¿Has tenido que apagar incendios con proyectos digitales?

Você já teve que apagar incêndios com projetos digitais?

Desafíos desvelados, proyectos digitales ejecutados con éxito.


Imagina que cada proyecto de transformación digital involucra un viaje complejo. Muchas empresas se enfrentan a este desafío con plazos y metas ambiciosas, buscando encontrar la solución más rápida cuando se encuentran en una situación de "apagar un incendio". Otros, sin embargo, traen un mapa y una brújula: una estrategia clara y una visión a largo plazo para navegar con éxito por el viaje.


En este artículo leerás sobre:

  • Los proyectos exitosos representan la minoría.

  • Los errores más comunes en la transformación digital.

  • El camino hacia el éxito.

  • Cómo elegir la estrategia adecuada.

  • Construyendo relaciones duraderas.

  • Sobrevivir o prosperar de verdad.


Vamos hablar claro: la mayoría de los proyectos digitales se desvían del curso ideal


Surgen desafíos inesperados, los requisitos cambian y a menudo es necesario ajustar las previsiones de retorno de la inversión (ROI).


En este contexto, es crucial entender: ¿tu proyecto realmente está llevando a una transformación digital efectiva o simplemente está destinado a apagar incendios emergenciales?


La realidad es que muchas veces el desafío identificado es claro, pero el análisis de la complejidad involucrada puede no ser tan directo. Esto se debe a que la digitalización no se limita solo a la tecnología; abarca datos, procesos, personas y mejores prácticas.


En este contexto, la capacidad de un socio de servicios digitales para extraer estas sutilezas y comprender profundamente las necesidades de los clientes no solo define la eficacia de la solución, sino que también establece las credenciales de quien va a seguir en este viaje digital.


Los proyectos exitosos son la minoría


Según la encuesta de Tecnologías Digitales Avanzadas, Teletrabajo y Ciberseguridad de 2022 de PINTEC en colaboración con el IBGE, el 31,5% de las empresas brasileñas de medianas y grandes dimensiones utilizaron dos tecnologías en 2022, y el 27,7% utilizaron solo una.


Y aunque la digitalización representó un aumento en la eficiencia operativa para el 87,6% de los encuestados, los costos y la falta de mano de obra calificada se señalaron como factores que dificultan el proceso de transformación.


A pesar de las buenas intenciones, muchos CIOs luchan por lograr resultados comerciales con estrategias de transformación digital. Según Gartner, el 89% de las empresas integran lo digital en sus estrategias de crecimiento, pero solo el 35% están en el camino correcto para alcanzar los objetivos de transformación.


Los fracasos a menudo resultan de decisiones poco acertadas, como dar prioridad a demasiadas iniciativas sin una visión clara, descuidar los principios de colaboración y comunicación, personalizar soluciones en exceso, invertir poco en el desarrollo de pioneros digitales y tomar decisiones basadas en datos sin una estrategia sólida.


Otros obstáculos señalados por los ejecutivos, según el estudio de PwC de 2023, son:


  • Estructura y cultura - 56%;

  • Falta de experiencia en proyectos digitales - 28%;

  • Falta de visión de un modelo de negocio - 21%;

  • Aversión al riesgo - 20%;

  • Escaso conocimiento técnico - 14%.


En empresas donde la visión de los líderes, normalmente asociada con el cambio en el modelo de su negocio principal, y la de los ejecutivos de TI, más vinculada con la modernización, están alineadas, el retorno de la inversión tiende a ser mayor.


Errores más frecuentes en la transformación digital


Los errores son tan frecuentes que incluso han sido clasificados por categorías. Entiende los cinco principales que llevan al fracaso en los proyectos de transformación digital:


  1. Priorizar demasiadas iniciativas sin una visión compartida, lo que crea confusión y expectativas poco realistas.

  2. Descuidar la definición de principios de colaboración y comunicación, esenciales para expandir las iniciativas de transformación.

  3. Personalizar soluciones en exceso para satisfacer todos los requisitos, lo que resulta en falta de enfoque y prioridades dominadas por partes interesadas.

  4. Invertir poco en el desarrollo de pioneros digitales, crucial para liderar con éxito iniciativas de transformación.

  5. Conducir KPI y decisiones basadas en datos sin una estrategia sólida, lo que puede llevar a métricas engañosas y mala calidad de datos.


El camino hacia el éxito


Para superar estos riesgos y salir victorioso a lo largo del viaje digital, las empresas necesitan adoptar un enfoque holístico, que incluya:


  • Análisis profundo de las necesidades: entender las necesidades del negocio más allá de la tecnología es fundamental para garantizar que la solución elegida sea la más adecuada.

  • Gestión del cambio: implementar estrategias efectivas de gestión del cambio puede facilitar la transición y garantizar una adopción más suave de las nuevas prácticas.

  • Alineación estratégica: alinear todos los aspectos del proyecto con la estrategia de negocios más amplia de la empresa asegura que la transformación digital esté en sintonía con los objetivos a largo plazo.


Elegir la estrategia adecuada


La elección entre un enfoque reactivo de combate a incendios y una transformación digital estratégica y bien planificada es lo que determina el futuro de un proyecto. Evolucionar con éxito en el viaje digital requiere más que respuestas rápidas a problemas emergentes; requiere una visión a largo plazo, una estrategia bien definida y una ejecución cuidadosa.


La construcción de relaciones duraderas


A medida que se desentrañan los desafíos y se entregan los proyectos con éxito, el camino natural es la construcción de relaciones duraderas. Es un arte que involucra más que simples transacciones comerciales, es una sinergia basada en la confianza, la comunicación efectiva y los compromisos compartidos.


Estos elementos son fundamentales para las asociaciones exitosas y sostenibles, estableciendo un terreno fértil para el crecimiento mutuo y el logro de objetivos a largo plazo.


  • Confianza y transparencia: al alinear estrechamente sus soluciones con las necesidades de los clientes, AP Digital Services construye una base sólida de confianza y transparencia, esencial para cualquier relación B2B duradera.

  • Comunicación efectiva: una comunicación clara y abierta es vital. AP Digital Services prioriza la comprensión de las necesidades de los clientes y se esfuerza por mantener abiertas las líneas de comunicación, facilitando un diálogo constructivo y continuo.

  • Compromiso mutuo: el compartir valores y objetivos comunes fortalece el compromiso mutuo con el éxito de la relación. AP Digital Services se esfuerza por comprender y alinearse con los objetivos a largo plazo de sus clientes, garantizando un compromiso más profundo y significativo.


Sobrevivir o prosperar de verdad


Está claro que la elección entre un enfoque reactivo o estratégico puede definir el éxito de su planificación.


Es la diferencia entre simplemente sobrevivir y prosperar en el entorno empresarial moderno. Por lo tanto, las empresas deben evaluar cuidadosamente sus estrategias y elegir un camino que no solo resuelva los desafíos actuales, sino que también allane el camino para el éxito futuro y sostenible.




Luciana Miranda






Profesional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de productos e innovación. Luciana ha trabajado en grandes empresas como CI&T, Coca-Cola Company y Accenture.



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